Das Bürgerbüro der Stadtverwaltung Eisenach stellt seine Arbeitsweise auf eine ausschließliche Terminvereinbarung um. In einer Testphase ist seit Februar bereits so verfahren worden.
„Es zeichnet sich ein durchweg positives Bild ab. Wir konnten unsere Arbeitseffizienz erhöhen und mehr als bisher Aufgaben im Hintergrund abarbeiten“, betont David Stötzer, Leiter Fachdienst Bürgerbüro.
In den vergangenen Wochen habe es nur eine Beschwerde gegeben. Der überwiegende Teil der Bürgerinnen und Bürger nehme die Terminvergabe als positiv wahr, weil damit keine Wartezeiten verbunden sind. Außerdem wird die bessere Planung bei eigener Berufstätigkeit und die Tatsache hervorgehoben, dass es vor dem Termin noch einmal eine Erinnerung per E-Mail gibt.
Wer seine Adresse ummelden möchte, einen neuen Ausweis oder Beglaubigungen benötigt, muss nicht lange auf einen gewünschten Termin warten. Das Bürgerbüro befindet sich derzeit bei einer Vorlaufzeit von vier bis acht Tagen. Bereits am folgenden Werktag sind freie Terminfenster von mindestens 180 Minuten zu verzeichnen.
Terminvereinbarungen sind hier möglich. Auf dem Button “Online-Terminvergabe” kann das Bürgerbüro und weiter ausgewählt werden, welche Leistungen benötigt werden: Meldeangelegenheiten, Ausweisdokumente oder Sonstiges wie Ausstellen eines Führungszeugnisses.
Neben der Online-Buchung ist eine telefonische Terminvereinbarung möglich unter Tel. 03691 670-800.
